Em conformidade com os princípios de transparência e proteção de dados, a HostingPortugal disponibiliza nesta página as políticas de privacidade dos seus parceiros e prestadores de serviços externos. Estas entidades desempenham funções específicas relacionadas com o processamento de pagamentos, comunicações, análise estatística, segurança, infraestrutura tecnológica e demais operações necessárias ao funcionamento do website e à prestação dos serviços disponibilizados pela HostingPortugal.
Esta página complementa a Política de Privacidade da HostingPortugal, disponibilizando informações específicas sobre os parceiros tecnológicos, fornecedores de infraestrutura e prestadores de serviços que podem participar no tratamento de dados pessoais necessário ao funcionamento dos nossos serviços. Para informações gerais sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.
Pagamentos por Referência Multibanco
A HostingPortugal disponibiliza o pagamento por Referência Multibanco através da infraestrutura da sua entidade titular, Portal PME, Lda., responsável pela geração e gestão das referências de pagamento utilizadas neste método.
Quando seleciona o pagamento por Referência Multibanco, são tratados os dados estritamente necessários à criação, validação e confirmação da operação de pagamento, incluindo informações relacionadas com a encomenda, montante a liquidar e identificadores necessários ao processamento da transação.
Os dados tratados no âmbito deste método de pagamento são utilizados exclusivamente para a execução da operação solicitada, gestão do estado do pagamento e ativação ou renovação dos serviços contratados.
A Portal PME, Lda. adota medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados tratados, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Para mais informações sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados, consulte a nossa Política de Privacidade.
Política de Privacidade do PayPal
A HostingPortugal disponibiliza o PayPal como um dos métodos de pagamento para a aquisição e renovação dos seus serviços. Quando opta por efetuar um pagamento através desta plataforma, determinados dados necessários ao processamento da transação poderão ser recolhidos e tratados diretamente pelo PayPal, enquanto entidade responsável pela prestação do serviço de pagamento.
A HostingPortugal não tem acesso aos dados completos dos meios de pagamento utilizados, recebendo apenas as informações necessárias para confirmar e gerir a transação efetuada. O tratamento dos dados pessoais realizado pelo PayPal é efetuado de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, medidas de segurança e obrigações legais aplicáveis.
Para obter informações detalhadas sobre a forma como o PayPal recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais, consulte a respetiva Política de Privacidade.
Política de Privacidade da Stripe
A HostingPortugal disponibiliza a Stripe como um dos seus prestadores de serviços de pagamento eletrónico, permitindo aos clientes efetuar pagamentos de forma segura através de cartões bancários e outros métodos de pagamento suportados pela plataforma.
Quando opta por utilizar a Stripe, determinados dados necessários ao processamento, validação e segurança da transação poderão ser recolhidos e tratados diretamente por esta entidade. A HostingPortugal não armazena nem tem acesso aos dados completos dos cartões de pagamento, recebendo apenas as informações indispensáveis para a confirmação e gestão dos pagamentos efetuados.
A Stripe atua de acordo com elevados padrões de segurança e conformidade, incluindo requisitos internacionais aplicáveis ao tratamento de dados de pagamento. Para obter informações detalhadas sobre a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados, partilhados e protegidos pela Stripe, consulte a respetiva Política de Privacidade.
Política de Privacidade da DNS.PT (.PT)
A HostingPortugal disponibiliza o registo e gestão de domínios .PT através da DNS.PT, entidade gestora oficial desta extensão. No âmbito destes serviços, determinados dados poderão ser tratados pela DNS.PT para efeitos de gestão do registo, cumprimento de obrigações legais, segurança e operação da infraestrutura associada aos domínios .PT. Consulte a Política de Privacidade da DNS.PT para obter informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
O registo de domínios .PT está sujeito às regras e condições definidas pela DNS.PT, incluindo disposições relativas à utilização do domínio, tratamento de dados pessoais e mecanismos de resolução de litígios. Recomendamos a consulta das Regras de Registo e da Política de Privacidade da DNS.PT para informações detalhadas sobre estas matérias.
Política de Privacidade da Newfold Digital (ResellerClub)
A HostingPortugal utiliza a plataforma ResellerClub, pertencente ao grupo Newfold Digital, para o registo e gestão da maioria das extensões de domínio (TLDs) disponibilizadas aos seus clientes.
Com o objetivo de reforçar a privacidade e proteção dos dados pessoais dos titulares de domínios, a HostingPortugal utiliza, sempre que possível, um sistema de agente de privacidade, através do qual os dados do titular são substituídos por dados técnicos ou anonimizados nos processos de registo e gestão junto desta infraestrutura. Desta forma, a maioria dos clientes não tem os seus dados pessoais diretamente associados aos registos geridos pela plataforma.
Apenas em situações específicas, nomeadamente quando o cliente solicita expressamente que os seus dados sejam utilizados no registo, ou quando determinados domínios são transferidos para uma entidade gestora que exige a identificação do titular, poderão ser transmitidos os dados pessoais estritamente necessários para a prestação do serviço e cumprimento das obrigações aplicáveis.
Para informações detalhadas sobre a forma como a Newfold Digital trata os dados pessoais que lhe são comunicados, consulte a respetiva Política de Privacidade.
Aviso de Privacidade da Assistência Virtual
A Assistência Virtual da HostingPortugal utiliza tecnologia de inteligência artificial para responder a questões, prestar informações e auxiliar os utilizadores durante a navegação no nosso website.
Sempre que, no contexto da conversa, lhe for solicitado o seu nome, endereço de e-mail ou outros dados de identificação, essa informação será utilizada exclusivamente para permitir um atendimento mais adequado ao seu pedido, nomeadamente para identificação de clientes, acompanhamento de solicitações ou prestação de suporte personalizado.
Os dados fornecidos através da Assistência Virtual não são utilizados para finalidades de marketing não solicitadas nem são comunicados a terceiros para fins comerciais alheios ao serviço solicitado.
Para efeitos de segurança, melhoria do serviço e resolução de incidentes, as mensagens trocadas através da Assistência Virtual podem ser conservadas de forma anonimizada por um período máximo de 30 dias. O endereço IP associado à utilização do serviço é sujeito a um processo de pseudonimização ou transformação irreversível, não sendo utilizado para identificar diretamente os utilizadores.
A Assistência Virtual não utiliza cookies próprios para efeitos de rastreamento. Apenas é utilizado um mecanismo temporário de armazenamento local do navegador (sessionStorage), necessário ao funcionamento da sessão de conversa, sendo automaticamente eliminado quando o utilizador encerra o separador ou a janela do navegador.
O tratamento dos dados efetuado através da Assistência Virtual tem como fundamento o interesse legítimo da HostingPortugal em disponibilizar um serviço de apoio, informação e atendimento eficiente, seguro e acessível aos utilizadores do website.
Caso pretenda obter informações adicionais sobre o tratamento dos seus dados pessoais, solicitar o acesso, retificação ou eliminação de informações associadas às suas interações, poderá contactar a HostingPortugal através dos meios de contacto disponibilizados no website ou através do formulário de contacto.
A Assistência Virtual da HostingPortugal utiliza tecnologia de inteligência artificial disponibilizada pela OpenAI para interpretar as questões colocadas pelos utilizadores e gerar respostas automáticas.
Para que o serviço funcione corretamente, as mensagens introduzidas no chat são transmitidas à OpenAI para efeitos de processamento e geração das respetivas respostas. A HostingPortugal utiliza esta tecnologia exclusivamente como ferramenta de apoio ao atendimento, informação e suporte aos utilizadores do website.
Recomendamos que os utilizadores não partilhem através da Assistência Virtual dados pessoais sensíveis, informações confidenciais, palavras-passe, dados bancários ou quaisquer outros elementos cuja comunicação não seja necessária para a resolução do pedido apresentado.
Para mais informações sobre a forma como a OpenAI trata os dados no âmbito da prestação dos seus serviços, consulte a respetiva Política de Privacidade da OpenAI.
Política de Privacidade do WhatsApp
A HostingPortugal disponibiliza o WhatsApp como um canal de comunicação destinado ao atendimento de pedidos de informação, apoio comercial e suporte aos seus clientes.
As informações partilhadas através deste canal são utilizadas exclusivamente para responder aos pedidos efetuados e prestar o suporte solicitado. A HostingPortugal não utiliza os dados fornecidos através do WhatsApp para fins de marketing não solicitados, nem os partilha com terceiros para finalidades comerciais.
Por forma a minimizar a conservação de dados pessoais, as conversas mantidas através do WhatsApp são eliminadas no prazo máximo de 7 dias após a conclusão do atendimento, salvo quando exista uma obrigação legal ou necessidade operacional que justifique a sua conservação por período superior.
Os dados comunicados através deste canal não são armazenados em sistemas próprios da HostingPortugal para além do estritamente necessário ao tratamento do pedido do cliente, sendo tratados exclusivamente no âmbito da comunicação estabelecida. No entanto, a utilização do WhatsApp implica o tratamento de dados pessoais pela WhatsApp LLC e pela sua empresa-mãe, Meta Platforms, de acordo com as respetivas políticas e termos de utilização.
Para mais informações sobre a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados e protegidos pelo WhatsApp, consulte a respetiva Política de Privacidade.
Onde os Dados São Armazenados
Os dados associados aos serviços disponibilizados pela HostingPortugal são armazenados numa infraestrutura de datacenter profissional localizada em Lisboa, Portugal. Esta infraestrutura foi concebida para garantir elevados padrões de segurança, disponibilidade e continuidade operacional, suportando o alojamento e funcionamento dos serviços prestados aos clientes.
Política de Privacidade da Moloni
A HostingPortugal utiliza a plataforma de faturação certificada da Moloni para a emissão e gestão de faturas, recibos e demais documentos fiscalmente relevantes associados aos serviços contratados pelos clientes.
No âmbito deste serviço, poderão ser transmitidos à Moloni os dados estritamente necessários para a emissão dos respetivos documentos, incluindo nome, morada, número de identificação fiscal (NIF), endereço de e-mail e demais informações exigidas pela legislação fiscal aplicável.
A Moloni atua de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, segurança da informação e retenção de dados, adotando medidas técnicas e organizativas destinadas a garantir a proteção, integridade e confidencialidade dos dados tratados. A sua política de retenção de dados estabelece regras específicas para a conservação e eliminação segura da informação tratada, em conformidade com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.
Para obter informações detalhadas sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados pela Moloni, consulte a respetiva documentação legal, área legal da moloni.
A HostingPortugal apenas comunica à Moloni os dados necessários para o cumprimento das obrigações legais e fiscais associadas à prestação dos seus serviços.